您的位置: 珲春信息网 > 体育

药店如何防调包销售贵重药品多留心

发布时间:2019-11-25 06:47:19

药店如何防调包 销售贵重药品多留心

药品超市多实行开架销售,方便消费者自选购买,但是却给药店管理带来了新的课题。贵重药品调包就是零售药店管理中的一个难点。很多药店经营者深受其害,真是哑巴吃黄连有苦难言。 通常,药店出现假冒产品可能有几种原因:在药品购进中,业务员借进货量大浑水摸鱼进行掺假,购方验收不细心,使假药入店;处方柜台的售药员与贩卖假药者相互串通,共同谋利;店老板有意购进假药,不料被消费者识破;顾客与贩卖假药不法分子勾结;不法分子直接进入药店,从处方药柜取药后利用柜台到付款中的时间将事先准备的假药换掉,然后将假药再次送到柜台,找借口表示不要了,而药店工作人员又不经检查,将假药收入柜台之中。 2006年底,笔者所在的湖南耒阳市城区曾相继发生4次贵重药品(均为贺普丁)调包事件,此药的规格是100毫克 14片/盒,每盒售价高达185元。其中3次调包事件都发生在同一家药店,前两次药店无法找出原因怕影响药店信誉,不敢张扬,只好私下赔偿顾客3000余元。谁知时隔半月又发生了第3次,一名顾客从该药店购买了5盒贺普丁片,服用第4盒时感觉不对,效果也欠佳,因此将剩下的药拿到药店,要求退药并索赔现金3000元。该药店核对药品批号时发现与药店记录的批号不符,但销售凭证又的确是该店出售的药品,药店立即向当地药监部门报告。 当地药监部门受理此案后,立即对案情开展侦察,结果发现该药纯属假冒产品,而该店的经营行为比较规范,在购进记录和入库验收记录中都没有其批号。但是,该药店销售药品的流程有漏洞。由于贺普丁属处方药,药柜离付款处有30余米,处方药柜的店员将药交给消费者,由消费者自行付款再离开药店。如果店员的心不强或警惕性不高就很有可能被人偷梁换柱。 针对这一特殊案情,当地药监部门依法对药店进行了处罚,并协同药店拟定措施以防止同样事件再次发生:加强对法律的学习,提高工作人员使命感和心;严执各项制度,严把入库验收关,不走过场,细心核对厂家批号、生产日期和数量,谁验收谁签字谁负责;对贵重药品实行特殊管理和特殊的销售方式,在每盒贵重药品做上本店的特殊记号和编号;在销售贵重药品时,采用暗跟或是帮助消费者取药交费,为了抓住不法分子,以暗中盯梢为重点;遇到情况立即向主管部门报告,积极协助办案。 功夫不负有心人,通过努力,该药店终于抓住了调包贼。由于屡次得手尝到了甜头,掉包假药的不法分子又来到了这家药店准备再次下手。他先将假药带进去,假装买药,将正品弄到手,离开药柜后又重施调包伎俩,结果被暗中盯梢的员工当场抓获。不法分子被抓后交代此前几次调包行为均为他所为,并赔偿了该店前后经济损失5000余元,此后该市至今没有发生贵重药品调包事件。 事实上,调包危害的并不只是药店,它一害消费者,直接影响治疗效果,甚至可能危及生命;二害商家,使药店名誉受损,除直接赔偿消费者经济损失外,间接的损失不可估量;三是给被假冒的生产厂家造成信誉损害。因此加强药店经营管理,防止调包是现代零售药店管理中一项新的项目。 (来源:中国医药报)

民生法规
科技
斗六民生在线
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的